Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в в интернет-магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть или обменять любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
Собранная и бывшая в употреблении мебель обмену и возврату не подлежит согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 пункт №8 перечня Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Внимание! Транспортные издержки по возврату неподошедшего товара ложатся на покупателя.
Возврат и гарантия, независимо от срока установленного производителем/продавцом, не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
• затопление, пожар и другие ЧП или стихийные бедствия (причины, независящие от сторон).
• механические повреждения полученные в процессе эксплуатации.
• преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (если имеются следы термического воздействия или следы воздействия химических веществ, следы механического повреждения и т.п.);
• нарушение правил эксплуатации мебели, условий хранения и самостоятельной транспортировке;
• при самостоятельной неквалифицированной сборке изделий;
• в случае использования изделий не по прямому назначению;
• в случае самостоятельного изменения конструкции изделий;
• в случае самостоятельного ремонта или разбора изделий.
• неисправности, которые возникли вследствие нормального износа изделия;
При несоблюдении правил эксплуатации и применения мебели не по назначению, механических повреждениях фабрика-изготовитель, продавец не несёт ответственности за утрату потребительских качеств мебели, а ремонт мебели и сервисное обслуживание будет проводиться по решению фабрики. Услуги по ремонту мебели будут производиться за счёт покупателя по фабричным расценкам.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Контакты для связи с интернет-магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: urbanway36@gmail.com
Телефон: 8 (900) 959-75-10 (whatsapp/telegram)